用乙方思維做甲方

01洗選產(chǎn)業(yè)公司：袁大灘選煤廠

洗選產(chǎn)業(yè)公司袁大灘選煤廠持續(xù)深化四種經(jīng)營(yíng)理念，打破生產(chǎn)與服務(wù)壁壘，將“用乙方思維做甲方”理念貫穿生產(chǎn)工作全程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效益雙向賦能。

該廠聚焦內(nèi)部協(xié)作，優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度、消除非計(jì)劃停機(jī)，為礦方提供24小時(shí)精準(zhǔn)供煤服務(wù)；主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)銷售，精準(zhǔn)掌握客戶需求，以“乙方”姿態(tài)落實(shí)定制化生產(chǎn)，一季度助力廠區(qū)洗選產(chǎn)量同比增長(zhǎng)30.43萬噸，構(gòu)建協(xié)同共贏格局。同步執(zhí)行多煤種“菜單式”定制生產(chǎn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整洗選工藝與入洗結(jié)構(gòu)，優(yōu)先生產(chǎn)高附加值塊煤，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量與效益雙提升。

此外，該廠以“乙方思維”優(yōu)化管理、賦能生產(chǎn)，推行班組日常管理“一清單”，深化大班組管理改革，優(yōu)化人員配置與協(xié)同機(jī)制；秉持“設(shè)備穩(wěn)則生產(chǎn)穩(wěn)”理念，落實(shí)預(yù)防性檢維修，打通生產(chǎn)“卡脖子”環(huán)節(jié)，科學(xué)統(tǒng)籌檢修時(shí)序、釋放產(chǎn)能，凝聚工作合力，切實(shí)將理念轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)實(shí)效，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（孫二軍）

02神木公司：小保當(dāng)運(yùn)營(yíng)中心礦井水處理站

藥劑管控是礦井水處理的“任督二脈” ，對(duì)水質(zhì)達(dá)標(biāo)、運(yùn)行穩(wěn)定、成本控制都起著"把脈治病"的作用。在神木公司小保當(dāng)運(yùn)營(yíng)中心礦井水處理站中，全員樹立藥劑管控服務(wù)生產(chǎn)的“乙方思維”，轉(zhuǎn)角色、精管控、創(chuàng)實(shí)效，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)踐行企業(yè)發(fā)展使命。從藥劑采購(gòu)，入庫，使用管控到復(fù)盤全鏈條精準(zhǔn)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)藥劑利用率、水質(zhì)處理質(zhì)量、成本管控水平三重提升。在這里安排專人每日監(jiān)測(cè)上水量、水質(zhì)懸浮物、PH值、COD關(guān)鍵指標(biāo)，結(jié)合不同水質(zhì)，不同時(shí)段需求，精準(zhǔn)測(cè)算需求量。即是"甲方"又是"乙方"，破立并舉，以經(jīng)營(yíng)理念賦能管理升級(jí)，以精準(zhǔn)服務(wù)推動(dòng)發(fā)展提質(zhì)。（劉佩）

03聯(lián)慧公司：小保當(dāng)運(yùn)營(yíng)中心

聯(lián)慧公司小保當(dāng)運(yùn)營(yíng)中心深度踐行“用乙方思維做甲方”理念，錨定“效率與效益雙提升”核心導(dǎo)向，以精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)撬動(dòng)服務(wù)效能。將價(jià)值思維貫穿于每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，形成效率提升、安全筑基、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的良性循環(huán)。

通過精細(xì)規(guī)劃路線、動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)度，同步加速車輛電動(dòng)化升級(jí)進(jìn)程。當(dāng)前一隊(duì)、二隊(duì)電動(dòng)車輛分別達(dá)49輛、48輛，電動(dòng)化占比均突破50%，為節(jié)能減排夯實(shí)硬件底座。一季度車輛運(yùn)行里程穩(wěn)健攀升，車輛周轉(zhuǎn)率同比提升18%，運(yùn)力利用率由72%躍升至85%。

在設(shè)備維修領(lǐng)域，中心推動(dòng)服務(wù)模式由被動(dòng)處置向主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)型，健全巡檢維護(hù)機(jī)制、嚴(yán)控維修質(zhì)量關(guān)口，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)故障快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置，以高效服務(wù)護(hù)航礦井安全生產(chǎn)，全面筑牢綠色高效運(yùn)營(yíng)根基，為礦井高質(zhì)量發(fā)展提供硬核支撐。（馬帥）

04聯(lián)慧公司：曹家灘運(yùn)營(yíng)中心

聯(lián)慧公司曹家灘運(yùn)營(yíng)中心深度踐行“用乙方思維做甲方”理念，錨定“響應(yīng)效率與協(xié)同效能”雙核導(dǎo)向，以主動(dòng)作為暢通生產(chǎn)動(dòng)脈。聚焦運(yùn)輸調(diào)度關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立需求前置對(duì)接機(jī)制，對(duì)井下綜采、掘進(jìn)、機(jī)電等區(qū)隊(duì)運(yùn)輸計(jì)劃實(shí)施超前預(yù)判與動(dòng)態(tài)優(yōu)化，推動(dòng)故障處置響應(yīng)時(shí)間縮短50%、平均處置時(shí)長(zhǎng)由1.5小時(shí)壓縮至45分鐘，運(yùn)輸需求一次性對(duì)接成功率達(dá)100%。

在協(xié)同聯(lián)動(dòng)領(lǐng)域，該中心主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，以換位思考破除運(yùn)輸堵點(diǎn)，變被動(dòng)協(xié)調(diào)為靠前服務(wù)；強(qiáng)化資源整合與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建全鏈條保障閉環(huán)。實(shí)施優(yōu)化以來，2025年完成礦方派車訂單超四萬車次，運(yùn)行里程突破350萬公里，有力支撐礦方生產(chǎn)推進(jìn)。憑借“主動(dòng)服務(wù)換生產(chǎn)暢通”模式，堅(jiān)守核心理念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)、效率提升、安全可靠、綠色低碳協(xié)同發(fā)展，持續(xù)為礦井生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)運(yùn)力支撐，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)與效率躍升雙向賦能。（李俊杰）

05氫能公司：漢中項(xiàng)目組

氫能公司漢中項(xiàng)目組牢固樹立“用乙方思維做甲方”思維，立足漢鋼綠色運(yùn)輸實(shí)際，剖析問題、細(xì)化舉措，以服務(wù)升級(jí)賦能協(xié)同共贏。

為細(xì)化管理成效，提升運(yùn)輸速度與反應(yīng)度，項(xiàng)目組精準(zhǔn)施策：調(diào)度崗提前對(duì)接運(yùn)力與路線，科學(xué)派單減少空駛與等待，優(yōu)化司機(jī)排班與車輛充電配置，人力成本有效降低；安全管理變處罰為一線幫扶指導(dǎo)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)整改；建立常態(tài)化溝通機(jī)制，簡(jiǎn)化提貨流程，協(xié)調(diào)優(yōu)化打票地點(diǎn)與運(yùn)輸線路，單趟運(yùn)輸時(shí)間縮短20分鐘，效率提升超10%，在途安全風(fēng)險(xiǎn)同步降低。

下一步，項(xiàng)目組將持續(xù)以“乙方”思維做優(yōu)服務(wù)，凝聚運(yùn)輸合力，推動(dòng)漢鋼綠色運(yùn)輸提質(zhì)增效，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（解啟凡）

06生物質(zhì)公司：安全生產(chǎn)部

當(dāng)前充電樁行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，生物質(zhì)公司安全生產(chǎn)部始終堅(jiān)持“用乙方思維做甲方”的經(jīng)營(yíng)理念，把提升服務(wù)質(zhì)量、留住客戶作為工作重點(diǎn)。在這種思路下，安全生產(chǎn)部從用戶需求角度出發(fā)，優(yōu)化自身服務(wù)，切實(shí)把客戶體驗(yàn)放在第一位。

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)現(xiàn)，上班族通勤充電、網(wǎng)約車集中補(bǔ)能，都有明顯的高峰和平峰區(qū)別。為此，安全生產(chǎn)部結(jié)合各場(chǎng)站實(shí)際充電情況，認(rèn)真分析用車規(guī)律，對(duì)不同時(shí)間段的充電服務(wù)費(fèi)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，在平峰和低谷時(shí)段加大優(yōu)惠力度，引導(dǎo)車主錯(cuò)峰充電。這樣既減輕了場(chǎng)站擁堵壓力，提高了設(shè)備使用效率，也幫車主省下了充電費(fèi)用。自措施實(shí)施以來，新充電會(huì)員數(shù)增加了65%,用戶滿意度持續(xù)維持在95%以上，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效益和客戶體驗(yàn)的雙贏。

下一步，生物質(zhì)公司安全生產(chǎn)部將繼續(xù)站在客戶角度考慮問題，把服務(wù)做細(xì)、價(jià)格做優(yōu)、體驗(yàn)做好，用更實(shí)在、更靈活的運(yùn)營(yíng)方式服務(wù)好每一位車主，不斷提升場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)效率，用心做好充電保障，穩(wěn)步走好新能源充電業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展之路。（任珈瑤）

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